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投诉渠道

 

投诉渠道

如果您需要对我们的服务提出投诉,可以使用以下任一渠道:

  1. 发送电子邮件至我们的投诉主任(https://apps.sfc.hk/publicregWeb/corp/BHV050/co?locale=zh);
  2. 发送书面信至以下地址:「香港中环德辅道中55号协成行中心18楼」给「投诉专员」
  3. 当您提出投诉时,请提供您的客户号码和提供详细说明投诉的内容,以便我们进行记录和调查。 我们将在7个工作日内与客户联系,以解释和传达解决方案。 如果您对我们的答覆不满意,则可以考虑通过上述渠道继续提供反饋,或者寻求金融纠纷调解中心的帮助。

金融纠纷调解中心

地址: 香港中环雪厂街11号律政中心西座4楼408-09室

电话: +852 3199 5100

电邮: fdrc@fdrc.org.hk

网站: https://www.fdrc.org.hk/en/html/pages/contactus.php

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